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          400電話的五大實用功能

          作者:xtwytrust 日期:2018-10-23 瀏覽次數: 400電話的五大實用功能

            

            【400電話的五大實用功能】大多數客戶認為,400電話僅僅是一個號碼,實則不然,400電話強大的增值功能,才是解決企業通信與運營管理實際問題的關鍵,能為企業帶來更多業務發展的可能,這也是企業辦理400電話的原因之一。

          400電話的五大實用功能

            400電話的五大實用功能:

            一、企業歡迎詞(彩鈴)

            企業歡迎詞(彩鈴)是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴聲,在等待接通時間里,給客戶帶去問候,也傳達了企業真實信息,增加客戶信任感。定制企業個性語音企業用戶只需提供文字內容,由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

            二、通話錄音

            系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音,并默認保存3個月,在保存期內用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,通話錄音功能是提升企業管理規范的有力輔助工具。

            三、IVR智能語音導航

            在客戶撥打企業400電話時,會聽到如“您好!歡迎致電**公司”“咨詢**請按1,**請按2,**請按3...”的提示語音,系統會根據客戶的按鍵選擇,自動將來電轉接到相應部門,或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音等。IVR語音導航是企業呼叫中心的常見功能,避免了人工轉呼的麻煩,大大提高了企業的服務效率。

            四、來電分析報告

            自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長,以及接聽坐席號碼等數據并分析。

            五、掛機及漏接短信提醒

            掛機短信提醒:當客戶撥打企業400電話并掛機后,系統會自動識別撥打狀態,自動發送一段設置好的短信到客戶手機上,幫助企業有效維護客戶關系,同時抓住二次營銷機會,實現小成本、大收益。短信內容可由企業自行在后臺編輯設置。

            漏接短信提醒:當客戶撥打企業400電話出現坐席全忙等無法接通的情況下,系統針對未接來電,自動發送一段設置好的短信到400電話終端,幫助企業及時對未接來電進行回訪,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。

            除了以上這些400電話功能外,還有很多功能供企業選擇,想要辦理一個400號碼,就要選擇正規代理商,信通網贏是企業不錯的選擇,功能齊全、號碼多,而且收費合理,是眾多企業的福音。

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