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          優音云客服(信通云呼叫中心)是信通網贏為中小型企業提供的企業統一通信解決方案,優音云客服由接入號碼、云客服系統平臺及系統擴展API三部分組成,各種社交場景集合于一身,讓用戶暢所欲言。

          優音云客服|智能云通信更好存留客戶

          號碼接入資源豐富

          信通網贏提供400號碼/1010號碼/固話號碼和接入服務,企業可將400號碼、1010號碼等作為優音云客服的接入號碼,方便企業宣傳和客戶記憶,樹立企業品牌形象。

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          平臺功能強大

          優音云客服支持全渠道接入(微信/網頁/語音/郵件),一站解決客戶難題,大幅提升客服工作效率;云端模式按需購買,節省大筆搭建費用,大幅縮短上線周期,滿足客戶通信需求。除此之外,信通網贏接入線路優質,語音通話音質清晰/穩定,更支持跨國業務接入服務。

            • 來電彈屏

              來電或外呼時,彈屏顯示客戶詳細信息及歷史溝通記錄,方便客服人員查詢。

            • 在線咨詢

              客戶可以通過網站、微信等多種溝通方式與客戶溝通,不受場地限制,實現移動辦公,簡單高效。

            • 客戶管理

              記錄保存客戶姓名,電話,溝通記錄等信息,有效跟進客戶,清晰掌握客戶跟進狀況。

            • 工單系統

              智能工單管理,實時跟蹤工單,快速檢索,信息價值最大化利用。跨部門協作溝通無縫流轉,靈活、高效、專業。

            • 統計報表

              以報表形式展現客服工作詳情,明晰平臺話務變化情況,有利于座席排班。

            • 錄音儲存

              對通話進行錄音,提升回訪反饋的效率和精準性,有助于對客服工作進行公平公正的質檢評測。

            • 監控報表

              多維度、全方位實時數據監控,給公司運營提供強大的數據支持,幫助企業清晰認知自身業務發展狀況。

            • 知識庫

              產品知識常見問題共享,溝通內容沉淀管理,降低企業培訓成本,縮短查詢時間,有效提升業務人員工作效率。

            平臺擴展性極強

            優音云客服平臺擴展能力極強,平臺開放一系列的標準API接口,采用標準HTTP接口和SDK模式,非常容易集成到客戶自有業務系統中。常用較多的接口有“電話條/彈屏對接/外呼接口/事件推送等”

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            按需搭建,成本可控,一站式托管,團隊效率提升50%

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              每月升級系統,新功能驚喜不斷。

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              單平臺電話座席和在線座席均支持高并發。

            • 易管理

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              實時監控和詳細報表讓企業管理更加便捷

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              全國任何城市皆可開通,部署不受地域限制,客服人員可隨時隨地登錄。

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              1—3個工作日即可上線,方便企業快速開展業務。

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              企業無需購置硬件,無需配備專業運維人員,可按需添加和刪減客服數量,靈活選擇服務。

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              電話客服、在線客服、網頁端、微信端及郵箱接入,方便企業進行統一管理。

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